炎炎夏日，酷暑難當。近日，山東省德州市，快遞員王鑫打開“齊魯工惠”APP，找到離自己最近的位于建設銀行德城支行的戶外勞動者驛站，走進驛站給手機充電。“不管走到哪，用‘齊魯工惠’APP一搜就能看到哪個驛站離我最近，到驛站喝口水、歇歇腳。”王鑫笑著告訴記者。
“齊魯工惠”APP是山東省總工會于2019年6月上線的“智慧工會”平臺應用之一。借助這個APP，職工可以享受工會服務，各級工會組織也可以通過分析數據，改進工作。如今，以“齊魯工惠”APP為主陣地，山東省總已打造面向全省廣大職工、各級工會組織及工會干部，集普惠服務、業務管理、大數據管理、新媒體宣傳于一體的綜合性管理服務平臺，探索出了平臺架構、數據融合、業務應用、普惠活動、運營模式、評價體系、安全策略“七位一體”的網上工作模式，推動全省工會工作實現理念變革、方式創新、流程再造。
“全省一盤棋”激發創造性
2018年初，山東省總就開始謀劃實施“智慧工會”建設。
當時，山東已有不少地方工會探索建設信息化政務平臺。淄博市總開發了“愛工惠”普惠平臺并運行近兩年；濟南、東營等地工會開發的APP即將上線；山東省總一些部門也開發了業務系統……這些探索在積累經驗的同時，也存在重復投資、標準不一、資源不能共享等問題。
對此，山東省總堅持“全省一盤棋”和共建共享的理念，將全省16個地市工會網上平臺全部統一到“齊魯工惠”APP平臺中。上線前，山東省總、各地市工會根據權限、定位的不同分別組建專業運營團隊，開展運營工作。省總主要負責平臺整體安全、數據整合利用、系統功能升級、省級活動策劃實施和對各市的支撐服務，各地市工會主要負責開發個性化功能模塊、開展普惠活動和加工分析數據。
分級運營模式有效調動了各地工會的積極性和創造性，除“齊魯工惠”APP的20個基礎功能模塊外，目前各地市級工會共開發了36個特色功能模塊，在業務應用和普惠活動兩個方面不斷探索創新，形成全省風格統一、數據融合、基礎功能一致，又各具特色、有高度黏性的普惠服務職工平臺矩陣。
如今，山東工會已形成以山東“智慧工會”為主導，系統上下聯動、門戶分級維護、數據資源授權共享的“互聯網+工會”工作格局。截至目前，“齊魯工惠”APP已實名采集會員1147萬人，注冊會員848萬人，認證會員795萬人。
打造網上工作“指揮部”
“我經常通過‘齊魯工惠’APP預約縣工人文化宮的場地，到這里讀書、鍛煉身體，快捷方便。”山東公用集團汶上水務有限公司職工李海邕說。去年以來，汶上縣總工會充分利用山東“智慧工會”平臺，實現了對工人文化宮場地、活動、客流、能耗的智能化管理，場館運營效率顯著提升，服務流程大幅優化。
“工會業務能拿到網上的要全部放到網上，做到應放盡放、放無可放，要實現職工需求網上受理、職工服務網上實施、工會工作網上推進、工作成效網上呈現。”今年初，在研究部署重點工作時，山東省總工會黨組書記、常務副主席劉貴堂說。
今年以來，山東省總樹立大數據思維，加大對工會數據的匯聚、加工、分析、利用，實現工會業務工作用數據說話、用數據決策、用數據管理、用數據評價、用數據創新，打造全省工會工作網上“指揮部”。
截至目前，山東“智慧工會”平臺已建成5大平臺，包含16個業務系統、56個場景應用，實現業務上網37項，業務應用覆蓋省總14個部室（單位），采集會員行為數據100.8億條，打造了工人文化宮智慧管理、利用區塊鏈服務勞模、職工互助醫療線上報銷、線上返還小微企業工會經費等一批工會業務流程再造典型案例。
活用數據提供決策參考
“數據從應用中來，再去反饋指導決策，通過對工會業務、職工行為等數據的分析，著力實現高效精準服務職工。讓數據從職工中來，服務到職工中去。”山東省總工會黨組成員、副主席魏勇說。
去年暑期，山東省10個地市工會探索通過“智慧工會”平臺，開展持續一周的為戶外勞動者送“清涼券”活動。戶外勞動者完成注冊并入會后，可每日領取兩張“清涼券”，通過地理定位就可以找到平均距離500米范圍內參與活動的戶外勞動者驛站或便利店，兌換清涼物資。
據統計，該活動覆蓋160個戶外勞動者驛站，13248名勞動者累計領取21408份清涼物資。通過對活動整體情況、兌換點熱力圖、兌換高頻時段、參與人員分布等數據進行分析，為戶外勞動者驛站選址優化工作提供了科學的決策參考。
10萬份單張價值80元的網約車大禮包被“秒殺”；旅游景區惠工套票、福利券為工會會員休假提供便利；聯合家電企業推出職工內購補貼商品……截至目前，山東各級工會組織依托“齊魯工惠”APP普惠服務職工平臺已舉辦活動2.6萬場惠工活動，共吸引970萬人次參與活動，普惠金額超過4.5億元。
“下一步，山東‘智慧工會’工作將立足職工需求網上受理、職工服務網上實施、工會工作網上推進、工作成效網上呈現，進一步挖掘數據資產價值，拓展業務場景應用，推動山東‘智慧工會’向更高質量發展。”劉貴堂說。
