自新冠肺炎疫情發生以來，山西省工傷保險管理服務中心轉變服務方式，推行網上經辦服務、業務預約服務、費用預付服務，確保疫情期間工傷保險業務經辦服務正常持續開展。

　　建立突發情況應急預案。該中心壓實責任，明確分工，公布辦公電話；黨員沖鋒在前，窗口輪班值守，保證經辦服務不停歇；密切關注武漢抗疫一線醫護人員的情況，專門成立兩個應急小分隊，及時應對處置突發情況。

　　傷殘（亡）待遇審核推行不見面服務。該中心申報費用依托系統實現網上直接撥付，實現在線服務“零距離”。2月—3月，該中心共向62774人次發放傷殘津貼、生活護理費、供養親屬撫恤金3項定期待遇，費用總計13860萬元。

　　醫療待遇審核推行費用預付制。該中心對墊付醫療費用的協議機構及用人單位，每月按申報金額90%的比例預付。相關紙質材料待疫情結束后及時報送，按照審核結果多退少補予以結算。2月—3月，該中心共為9260人次撥付7753.2萬元，保證了工傷職工待遇申領不因疫情受到影響。