“有了這個新‘國標’，家政行業可以用更加規范化的服務引領行業升級，打造安心托育新體驗。通過加強培訓，既可以提升我們的技能，也能讓雇主增加安全感，雙方受益。”3月11日，家政工倪雪蓮忙完一天的活，這樣回復《工人日報》記者。

           倪雪蓮所說的“國標”，指的是3月1日起正式實施的《家政服務 母嬰護理服務質量規范》《0～3歲嬰幼兒居家照護服務規范》兩項家政領域國家標準。這兩項標準由商務部指導全國家政服務標準化技術委員會完成。全國家政服務標準化技術委員會委員、標準起草人張博崳表示，新實施的兩項國家標準能夠更好地滿足家政母嬰護理需求，為實施有效監管評價提供依據，為規范從業人員良性發展提供技術保障。

           近年來，母嬰護理、嬰幼兒居家照護等家政服務需求不斷增長。據國家發展改革委估算，家政用工缺口超過2000萬人，高素質家政服務人員尤為短缺。與此同時，家政服務行業也暴露出一些問題。比如，有的家政公司培訓相對“走過場”，甚至交錢即可拿證，還有的夸大宣傳月嫂、育兒嫂的經驗和技能，與實際水平相差甚遠。

           據了解，《家政服務 母嬰護理服務質量規范》明確了服務機構在培訓體系、培訓內容、培訓方式、上崗資格確認等方面的要求，對各等級服務員的要求及服務內容進行了補充、修改與完善。比如金牌級月嫂，要求在從事過五星級母嬰護理服務的基礎上，具備母嬰護理員、嬰幼兒發展引導員、營養配餐員、保健按摩師等相關職業技能等級證書，具備48個月以上的母嬰護理服務工作經歷，同時還要求累計48個月或72個月客戶滿意、無投訴。

           有專家表示，新“國標”不僅為雇主提供了明確的選人標準，也為從業者提供了清晰的職業發展路徑。級別的劃分緊密結合當前家政服務員職業技能要求，對服務提供方的職業化管理提出了更高要求。

           “新標準從三星級起，要求母嬰護理員須具備嬰幼兒發展引導員證書，這個是我們公司現有分級中沒有的。接下來，我們會對標具體條款，完善管理制度，加大培訓力度，督促服務人員把證書考下來，把不足的技能補上去。”家政平臺阿姨來了公司負責人周袁紅表示。

           國家標準化管理委員會委員、標準起草人畢玉琦表示，希望通過這兩項國家標準的實施，推動家政服務機構自我對標提升，吸納學歷水平與綜合素質更高的人才投身到家政服務業中，主動配置嬰幼兒早教服務技能，向嬰幼兒家庭傳遞科學的育兒理念，提升家政服務的綜合水平。