“上個月我和朋友聚餐，其間上了趟衛(wèi)生間，不料踩到地面上的積水滑倒，一頭撞在洗漱臺上，當時頭破血流，送醫(yī)后縫了8針。”湖州市中心城區(qū)的李女士日前通過市場消費維權(quán)熱線反映近期的遭遇。

　　“根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定：經(jīng)營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發(fā)生的方法。”湖州市消保委的工作人員表示，如果確實是商家未對地面的濕滑情況采取積極有效的防范措施而導致李女士摔傷，建議李女士可向轄區(qū)內(nèi)的消保委申請調(diào)解。

　　“摔倒致傷糾紛頻頻，提醒廣大經(jīng)營者應關(guān)注足下安全，設身處地為消費者著想，努力完善消費環(huán)境，讓消費者真正做到放心消費。”湖州市消保委的工作人員同時也提醒消費者，在飯店、浴室、KTV等公共服務場所消費過程中，要有自我保護意識，提高警惕，注意安全，尤其對商家設置的“防滑提示牌”要足夠重視，一旦不幸發(fā)生摔倒等受傷情況時，須保存維權(quán)證據(jù)并及時向相關(guān)部門反映。