雙方在私信中溝通

賣出去的手鐲

　　微博、微信本是朋友間分享心情、記錄生活點(diǎn)滴的社交平臺(tái)，但隨著平臺(tái)的成熟，不少人在此發(fā)布商品信息，有些草根創(chuàng)業(yè)者還在上面嘗到甜頭。

　　然而，隨著“微店”模式的廣泛運(yùn)用，相應(yīng)的制度缺失也進(jìn)一步凸顯，由于缺乏第三方平臺(tái)的擔(dān)保、監(jiān)督，買賣雙方正經(jīng)歷著一場前所未有信任危機(jī)。3月3日，在微博上開店的沈陽大四女孩小于告訴沈陽晚報(bào)、沈陽網(wǎng)記者，因缺乏相互信任，她與買家展開了退貨拉鋸戰(zhàn)。

　　說好不退不換，買家收貨卻反悔

　　小于是沈陽大學(xué)的一名大四學(xué)生，由于大四課業(yè)負(fù)擔(dān)不重，所以她從今年一月份開始嘗鮮微博開店，通過微博賣各類手串及吊墜。“其實(shí)，我只是幫別人代賣而已，通常我都會(huì)把商品的圖片發(fā)到微博里，如果有買家感興趣的話，我們會(huì)通過私信來溝通，如果成交，我會(huì)從中賺取一些提成，一件商品的提成從幾十元至上百元不等。”小于說。

　　小于告訴記者，前不久，一位福建網(wǎng)友相中了她微博上的一個(gè)價(jià)值2800元的翡翠手鐲，由于翡翠屬于貴重且易碎的貨品，所以她當(dāng)時(shí)就告知這位網(wǎng)友，一旦看中了，翡翠手鐲在寄出后就不能退了，網(wǎng)友認(rèn)可后，給她的支付寶賬戶內(nèi)打了1000元的定金。

　　2月21日，在收到福建網(wǎng)友的1000元定金后，小于幫助買家去做手鐲鑒定，在拿到鑒定證后，將翡翠手鐲寄了出去，原以為買家收到貨后會(huì)正常付尾款，但現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)非小于想的那樣順利。2月23日，福建買家收貨后，以手鐲內(nèi)有瑕疵為由向小于提出退貨的要求。

　　同意退貨要求，買家要先返定金

　　對(duì)于買家提出的退貨要求，起初小于并不同意，這是因?yàn)殡p方在交易之前已經(jīng)有言在先，何況手鐲的鑒定費(fèi)也都花了。在遭到拒絕后，福建網(wǎng)友選擇了“藏貓貓”，微博私信不回，打電話也不接，小于一下子就上了火。“畢竟手鐲在她手里，而且尾款還沒結(jié)，她要是消失了，我的損失可就大了。”小于說。

　　無奈之下，小于選擇了妥協(xié)，只要對(duì)方能將手鐲完好無損地寄回來，她愿意退回1000元定金，之前發(fā)生的手鐲鑒定費(fèi)、快遞費(fèi)都不要了。

　　可沒想到的是，又有新的問題出現(xiàn)了。“我讓她先把手鐲寄回來，再確認(rèn)手鐲保持原樣后，就給她返定金，但對(duì)方就是不同意，她擔(dān)心把手鐲寄回來之后，我要是不承認(rèn)這件事情怎么辦，所以她提出，讓我先把定金退給她，然后她再把手鐲退回來。”小于告訴記者，她擔(dān)心一旦把錢退回去，對(duì)方要是又玩起了“躲貓貓”，那豈不是賠了夫人又折兵，雖然這件事讓她挺鬧心，但她實(shí)在不想冒這個(gè)險(xiǎn)。

　　無第三方監(jiān)管，“微交易”存隱患

　　“既然她不相信我，我想找一個(gè)第三方做見證，但是不能再讓步了。”小于說。

　　實(shí)際上，遭遇“信任危機(jī)”的并不僅僅只有小于，由于微博、微信開店沒有評(píng)價(jià)機(jī)制、信用擔(dān)保、第三方交易平臺(tái)，隨著賣家數(shù)量增多，交易風(fēng)險(xiǎn)也逐漸顯露出來。目前，缺乏第三方帶來的風(fēng)險(xiǎn)集中體現(xiàn)為兩種情況：其一由于各種原因，買家希望賣家部分退款，此時(shí)無人充當(dāng)退款緣由和退款金額的評(píng)估方；其二買家希望賣家全額退款，無人可保賣家及時(shí)退款。而一旦出現(xiàn)賣家否認(rèn)交易拒絕還款的情況，消費(fèi)者想要通過立案追回自己的損失，碰到的第一個(gè)屏障就是立案難。網(wǎng)購金額一般較小，遠(yuǎn)到不了立案標(biāo)準(zhǔn)，即便數(shù)額巨大，達(dá)到立案標(biāo)準(zhǔn)，還需要消費(fèi)者耗費(fèi)不少時(shí)間和精力。