“首先，我要表達最誠摯的謝意和最真摯的感恩之情……”近日，北京市西城區人力社保局勞動保障監察隊收到了一封來自黑龍江省牡丹江市的感謝信，對監察員楊榮國全心全意為人民服務的意識和快速高效的工作作風表示敬意。

　　原來，不久前，西城區人力社保局接到12345非緊急救助熱線，求助人稱其愛人在老家不慎摔傷，治療急需用錢，但工作過的火鍋店拖欠其工資，生活難以為繼。監察員接訴后馬上核實情況，經確認反映情況屬實。監察員立即聯系其工作過的火鍋店，要求支付拖欠訴求人的工資。但企業負責人以訴求人未經同意離職且企業經營不景氣為由，拒不支付。

　　面對這樣的情況，監察員耐心勸導，向企業負責人宣講了《勞動法》和《勞動合同法》等勞動保障法律法規，明確指出企業違反相關內容以及可能承擔的責任和后果。最終，企業當場支付了拖欠的2596元工資，解決了市民的燃眉之急。投訴市民對監察員高度負責的工作態度和處理結果十分滿意，并手寫下了這封感謝信。

　　勞動保障監察隊隊長張睿嘉表示：“市民的信任重、我們的責任更重，勞動者把勞動保障監督當做守護神，我們一定不負重托，立足崗位職責，全心全意維護勞動者合法權益。”

　　據悉，下一步，西城區勞動保障監察隊會繼續加強機制建設、流程管理和解決效率，不斷提高“三率”成績，提升群眾滿意度和幸福指數。