前幾天，高郵市三垛鎮(zhèn)一家企業(yè)的員工家庭發(fā)生變故，三垛鎮(zhèn)總工會接到網(wǎng)格長報告后，第一時間啟動職工救助行動，給這位職工送上慰問金，幫他渡過了難關(guān)。這是高郵市三垛鎮(zhèn)總工會實施“網(wǎng)格+”服務(wù)，把職工煩心事“一網(wǎng)打盡”的一個縮影。

　　去年初，三垛鎮(zhèn)總工會將基層工會管理事項充分融入網(wǎng)格，積極推進(jìn)“網(wǎng)格+服務(wù)職工 ”。他們將轄區(qū)內(nèi)86家企業(yè)的6832名職工，按照原鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)位劃分成四個網(wǎng)格，分別為“二溝網(wǎng)格”、“司徒網(wǎng)格”、“武寧網(wǎng)格”、“三垛網(wǎng)格”，在每個網(wǎng)格選舉一名基層工會主席為網(wǎng)格長，由網(wǎng)格長認(rèn)領(lǐng)職工服務(wù)“責(zé)任田”，力求做到職工“傾訴有人聽、精神不匱乏、維權(quán)有門路”。“司徒網(wǎng)格”網(wǎng)格長陳靜，還組建“司徒網(wǎng)格工會工作群”，成了幫職工解憂解難的“工會110”。

　　鎮(zhèn)總工會建立健全各項工作機制，定期召集婦聯(lián)、司法、行政執(zhí)法局等部門會商職工權(quán)益維護(hù)工作，研究職工煩心事解決辦法，探索職工服務(wù)新方法。他們將服務(wù)分為“保障、關(guān)愛、幫扶”三大類若干小項，實現(xiàn)“一網(wǎng)覆蓋、全員共享”。在服務(wù)機制上，實行“1+1”模式對職工進(jìn)行一對一服務(wù)，建立完善“一企一檔”制度，靈活開展個性走訪、心理疏導(dǎo)、關(guān)愛幫扶等活動，做到第一時間知情，第一責(zé)任人出面，盡最大可能保障職工權(quán)益。

　　網(wǎng)格長焦詠梅在走訪企業(yè)的過程中得知，一些外地女職工常常遭遇非法雇工、克扣工資等侵權(quán)問題，而她們往往缺乏維權(quán)意識，不能很好調(diào)適工作、生活中的各種關(guān)系。焦詠梅將情況上報到鎮(zhèn)總工會，由鎮(zhèn)總工會通過法律援助站聯(lián)合相關(guān)部門，因人而異制定維權(quán)方案。

　　鎮(zhèn)總工會在建服務(wù)網(wǎng)、設(shè)網(wǎng)格長的同時，又招募網(wǎng)格志愿者，深入調(diào)研職工需求，組織職工參加書畫征文、工間操、乒乓球比賽等娛樂活動；聚力幫扶，慰問困難職工、困難勞模，開展“金秋助學(xué)”活動，幫助職工子女學(xué)習(xí)就業(yè)技能。網(wǎng)格長攜手志愿者采用“線上+線下”方式，共同做好“格”內(nèi)工作，實時了解職工的訴求和困難等動態(tài)信息，定期做好企業(yè)安全生產(chǎn)檢查，當(dāng)好政策宣講的“宣傳員”、矛盾化解的“調(diào)解員”、問題處置的“協(xié)理員”，有效實現(xiàn)職工煩心事“一網(wǎng)打盡”。