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零食企業突圍不僅要有“好味道”

  這兩年,零食企業扎堆上市。繼鹽津鋪子、來伊份、好想你等企業之后,三只松鼠即將登場。

  7月3日,三只松鼠正式進行股票申購,本次公開發行股份4100萬股,股票擬在深交所創業板上市。這個2016年~2018年連續3年在天貓商城渠道“零食/堅果/特產”品類成交額排第1位的企業,再次引發輿論對于零食這個風口行業的熱議。

  扎堆上市的背后是零食行業一片大好的前景下各路品牌的廝殺。商務部流通產業促進中心此前發布的《消費升級背景下零食行業發展報告》揭示,2006~2016年的10年間,零食行業總產值從4240.36億元增長至22156.4億元。預計到2020年,零食行業總產業規模將接近3萬億元。

  行業一片藍海,但由于技術壁壘較低,進入門檻也比較低,零食企業存在小而散、產品同質化等問題。各路品牌自立山頭,展開廝殺,都想從萬億級別的市場中分一杯羹。

  作為食品企業,要想從競爭中突圍,最起碼的是要做出“好味道”,抓住消費者的胃。一些企業用最“笨”的辦法——試吃,來保證風味。比如,賣堅果起家的三只松鼠,為了確保產品品質穩定和更好的口感,除了常規意義上的理化檢測,還聘用試吃員進行口感評斷。為了保證新鮮,則通過技術手段不斷縮短食品從工廠到消費者的距離。還有企業試圖尋找新的風味來滿足消費者的新鮮感。比如,上好佳就從餐廳流行口味中尋找消費者的味蕾風向,推出宮保雞丁薯片等。

  不過,僅僅抓住消費者的胃還不足以讓一家零食企業從競爭中突圍。一方面,企業眾多且競爭激烈,消費者很難有精力和時間去一一辨別,酒香也怕巷子深。據數據顯示,2016年零食行業規模以上企業單位數就已達10871個。另一方面,消費者的需求也發生了變化。從大的消費環境來看,消費者如今更加注重品質和獨特體驗感。具體到消費者吃零食,已經從簡單補充飲食的需求升級為物質消費、精神愉悅的全方位需求。

  對于零食企業來說,在賣零食的同時,也要賣服務。以三只松鼠為例,其突圍的重要標簽是用戶體驗。從稱呼消費者為“主人”,到為消費者提供開箱器、濕巾、垃圾袋,再到發明弧形鋸方便消費者剝開夏威夷果的殼。每一個細節的改進,都能給消費者帶來驚喜。

  不過,要想讓隨時可能改變主意的吃貨們認準一家企業的零食,“討好”只能是一時的拉攏,能拴住吃貨的是品牌建設和文化認同。曾經在植入熱播劇《歡樂頌》的投放中嘗到甜頭的三只松鼠,一直在嘗試講好自己的“故事”,相繼推出包括動畫片在內的松鼠文化周邊,不斷試水跨界產品,強化品牌IP。

  可以說,吃貨們能叫得上名字的零食品牌,都有其故事和成功軌跡。他們提升產品品質、做好用戶體驗、加強品牌建設等的思路和方式可能不同。但是,對于零食企業來說,立命之本卻是相同的,那就是食品安全。一旦食品安全出了問題,所有的努力都將付之東流。
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