沈晨嫻

　　·夢想檔案·

　　希望社會把單純的同情心，轉(zhuǎn)化為給盲人就業(yè)機會

　　沈晨嫻 32歲 “用心創(chuàng)世界”盲人網(wǎng)店創(chuàng)始人

　　公司為近20名殘障者提供了就業(yè)崗位，對500多名盲人開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)

　　第一個吃螃蟹的盲人電商

　　2003年，大學(xué)即將畢業(yè)的那一年，因為青光眼復(fù)發(fā)，沈晨嫻的世界從此陷入黑暗。

　　“在此之前的22年，我似乎從沒有見過盲人，完全不了解他們的世界。”沈晨嫻說，面對突如其來的打擊，唯一能做的就是躲在家里。

　　2004年，沈晨嫻不經(jīng)意間得知，有專門供盲人使用的讀屏軟件。她決定跨出家門，到浦東學(xué)習(xí)電腦。在之后的系列心理培訓(xùn)中，沈晨嫻認(rèn)識到，長期宅在家里不是出路。“我在武裝自己的道路上重新認(rèn)識了自己。武裝自己是為了就業(yè)，獲得社會的認(rèn)可。”瘦小文弱的沈晨嫻忽然間變得強大了。

　　當(dāng)時，大多數(shù)人覺得按摩似乎是“盲人唯一的出路”，可沈晨嫻決定不走尋常路。“我努力學(xué)了這么多年，就是希望能有更多選擇。”她不想只做按摩師，也不想呆在家里靠社會福利生活。“電話營銷、英語翻譯、心理疏導(dǎo)等，這些盲人都可以做啊。”

　　2008年，沈晨嫻遇到了同樣在求職路上碰壁的4位盲人。在上海市開業(yè)指導(dǎo)專家志愿服務(wù)團的張偉康老師建議下，大家發(fā)現(xiàn)開網(wǎng)店是個不錯的選擇。2009年，“用心創(chuàng)世界”網(wǎng)店開張，這也是全國首家完全由盲人自行經(jīng)營管理的網(wǎng)店，沈晨嫻和她的團隊，成為第一個吃螃蟹的盲人電商。

　　第一筆生意等了39天

　　操控電腦對于盲人而言不是件容易的事情。“正常人的視野是一個全屏，我們只能借助軟件一格一格地切，每切到一格，語音會告訴我們上面的內(nèi)容。”沈晨嫻說，最難的還是店鋪的更新、商品的上架，健全人做起來簡單的流程，對于團隊來說都極其復(fù)雜，每個步驟要十幾次、幾十次地訓(xùn)練。不過，經(jīng)過訓(xùn)練，他們操作起電腦來，也照樣是“鍵指如飛”。

　　從開張到首筆交易，整整等了39天。“當(dāng)時我們有5個人，每天輪流值班14個小時。39天×14小時的等待，賣掉了3瓶懷爐油，我們激動得不行。”沈晨嫻說，創(chuàng)業(yè)很難，第二個半年，團隊成員每個月也只能拿到100—200元的工資。她非常感激張偉康，“張老師是個執(zhí)著的人，他給了我們堅持下來的勇氣。”

　　為了節(jié)約成本，“摳”成為沈晨嫻的習(xí)慣：洽談項目，能坐地鐵就不乘出租；到外地出差，能坐動車就不坐高鐵。“我們經(jīng)常把要外出辦的事都放在一天，畢竟去一個陌生的地方不太方便”。有一次，沈晨嫻和同事從蘇州到嘉定，從嘉定到青浦，一天兜了幾百公里。　　

　　經(jīng)過苦心經(jīng)營，網(wǎng)店不僅做到了自負(fù)盈虧，而且專職客服人員的月收入也達到兩三千元。

　　“我們也遭到過質(zhì)疑，有人認(rèn)為盲人不能開店，應(yīng)該是助手在開店。”沈晨嫻說，對于這些評價，團隊也很無奈。“我們只是在實實在在地做事情”。

　　與更多人分享就業(yè)機會

　　“我們和上海市殘聯(lián)合作，開展視障者電子商務(wù)就業(yè)培訓(xùn)”，沈晨嫻說，自己變成盲人后，才發(fā)現(xiàn)盲人在生活和社會中是多么困難。“在就業(yè)群體中，盲人是弱勢中的弱勢，我希望社會把單純的同情心轉(zhuǎn)化為給盲人的就業(yè)機會，更希望有關(guān)部門能在稅收和相關(guān)政策上給予優(yōu)惠和扶持。”

　　“我對來參加培訓(xùn)的盲人伙伴說，能出去就業(yè)，就能融入社會。工作既能自食其力，也能了解社會，讓自身有價值感。”在沈晨嫻的帶領(lǐng)下，目前公司業(yè)務(wù)已逐步拓展到在線客服外包、遠(yuǎn)程呼叫中心，以及視障者電子商務(wù)購銷培訓(xùn)等。人員也從初創(chuàng)時的5名視障者，擴展到包括盲人及肢殘者在內(nèi)的近20名成員。

　　團隊成員唐祥說，當(dāng)初沒有工作時，每天能做的就是吃飯、睡覺、無所事事。“培訓(xùn)時我覺得這份工作很難，但當(dāng)我發(fā)現(xiàn)團隊里全盲的伙伴都能應(yīng)對自如，非常受激勵。”

　　他們設(shè)立了一個QQ群，與網(wǎng)友們分享盲人開店的經(jīng)驗，目前入群人數(shù)已接近200人，不少盲人在他們的指導(dǎo)下也開了自己的網(wǎng)店。公司還為全國用戶開展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，為上海用戶提供線下實地培訓(xùn)，為更多殘障伙伴提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)的知識技能。目前，培訓(xùn)人數(shù)已經(jīng)超過500名。

　　2011年，沈晨嫻獲得上海市第二屆微型創(chuàng)業(yè)十佳新秀稱號，她的團隊獲得“淘寶大學(xué)最具成長力網(wǎng)商”；2012年，沈晨嫻又獲得全國就業(yè)創(chuàng)業(yè)優(yōu)秀個人稱號。

　　“信心不是每天對著鏡子說上100遍就會有的，而是從每件小事中得到的。成功是經(jīng)驗，不成功也是經(jīng)驗。”歷經(jīng)10年磨煉，沈晨嫻覺得看到了光明。