“企業(yè)對口工種實操人員短缺，招聘有難度”“企業(yè)職工婚戀交友需要工會‘牽線搭橋’”“職工技能競賽工作需要指導(dǎo)協(xié)調(diào)”……這些是江蘇省淮安市總工會服務(wù)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員賬本上記錄的內(nèi)容。

          近年來，淮安市總工會緊扣服務(wù)大局工作主線，在優(yōu)化營商環(huán)境、助企發(fā)展和服務(wù)職工中，通過組建專班、部門聯(lián)動、精準(zhǔn)幫扶等一系列“硬實招”，打好服務(wù)“組合拳”，傾情當(dāng)好服務(wù)企業(yè)“店小二”，用101%貼心服務(wù)擦亮營商環(huán)境“金字招牌”。去年，市總工會連續(xù)第4次榮獲淮安市101%營商服務(wù)“流動紅旗”，曾連續(xù)2年獲評全市優(yōu)化營商環(huán)境先進(jìn)集體。

          組建專班，服務(wù)保障“找得到人”

          如何更好地發(fā)揮工會作用，服務(wù)企業(yè)發(fā)展？市總工會專門成立優(yōu)化營商環(huán)境工作領(lǐng)導(dǎo)小組，“一把手”親自抓，分管主席重點抓，并組建服務(wù)專班，各部室作為服務(wù)專班成員，根據(jù)企業(yè)所需提供全方位服務(wù)。同時，明確一名聯(lián)絡(luò)員，負(fù)責(zé)對接聯(lián)絡(luò)企業(yè)，確保企業(yè)遇到問題能及時了解、及時關(guān)注、及時解決。

          在服務(wù)企業(yè)中，市總工會用心記好“三本賬”，即對于企業(yè)和職工反映的問題進(jìn)行“記賬”，第一時間落實解決；對一時難以解決的納入工會服務(wù)“總賬”，通過專題辦公會等方式研究解決；問題解決后第一時間向企業(yè)反饋，然后進(jìn)行“銷賬”，確保件件有落實，事事有回音。

          部門聯(lián)動，會診開方“辦得了事”

          “感謝市總工會及時幫助我們解決發(fā)展中遇到的難題，有了這樣的營商環(huán)境和貼心服務(wù)，我們對今后發(fā)展充滿信心！”這是芭菲生物科技有限公司負(fù)責(zé)人在“同攜手·益企行”101%營商服務(wù)進(jìn)企業(yè)座談會上的肺腑之言。

          服務(wù)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，關(guān)鍵看行動。市總工會積極做好招引項目投產(chǎn)后的營商服務(wù)后續(xù)工作，傾情打造親商、安商、富商的投資環(huán)境，從而真正“幫”到點子上、落實到行動中、體現(xiàn)在效果里，助企發(fā)展跑出“加速度”。

          芭菲生物科技有限公司是市總工會招商引資企業(yè)，去年7月正式運營投產(chǎn)，是一家集技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一身，擁有國內(nèi)少數(shù)的無菌冷灌裝生產(chǎn)設(shè)備和雄厚技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊及一系列完整銷售推廣服務(wù)的飲料公司。今年3月底，市總工會服務(wù)專班在跟蹤服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)企業(yè)遇到了專技人才短缺、蒸汽供氣不穩(wěn)、電線桿亟待遷移等難題。

          市總工會迅速與市數(shù)據(jù)局聯(lián)系，兩個部門主要負(fù)責(zé)人掛帥，整合市、區(qū)兩級相關(guān)職能部門力量，召開現(xiàn)場會辦會議會診，對癥開方制定解決方案，企業(yè)非常滿意。

          精準(zhǔn)幫扶，真情服務(wù)“解得了難”

          精準(zhǔn)幫扶出實招，真情服務(wù)解難題。針對企業(yè)和職工需求，市總工會推出了“工惠貸、法律體檢、職工醫(yī)療互助保障、學(xué)歷提升培訓(xùn)”等惠企暖工“十大禮包”，并向一線職工發(fā)放慰問品和勞動保護(hù)資料。

          此外，在服務(wù)中，市總工會立足實際、主動作為，用心用情用力為企業(yè)和職工做好事、辦實事、解難事。比如，在調(diào)研中天鋼鐵集團(tuán)（淮安）新材料有限公司時，了解到企業(yè)職工文體活動、相親交友、職工技能競賽等方面相關(guān)需求，工會領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場進(jìn)行交辦，并指派工會專人與公司進(jìn)行溝通對接，傾情幫助“搭橋鋪路”，提供更好的服務(wù)和保障，讓職工感受到“娘家人”的關(guān)愛。再比如，對于芭菲生物科技企業(yè)用工、法律體檢、工會組建等問題，建立供需“清單”，通過“職等你來”專場直播帶崗和線下招聘、上門服務(wù)等方式，切實幫助解決“急難愁盼”問題。

          經(jīng)濟(jì)的發(fā)展需要企業(yè)支撐，企業(yè)的發(fā)展需要服務(wù)護(hù)航。“我們將始終堅持‘項目為王、環(huán)境是金’工作導(dǎo)向，立足工會職能，深入踐行101%服務(wù)理念，拿出更大的力度、更實的舉措，優(yōu)化營商環(huán)境，做好招引項目全生命周期鏈條保障服務(wù)，讓企業(yè)家來淮放心投資、安心經(jīng)營、舒心發(fā)展，用真情服務(wù)讓企業(yè)招進(jìn)來、留得住、發(fā)展好！”淮安市政協(xié)副主席、市總工會主席張志勇說。