12月11日，2023年廣東省網(wǎng)約配送員職業(yè)技能大賽在廣東郵電職業(yè)技術學院舉行。

本次競賽由廣東省總工會、省人力資源和社會保障廳、省工業(yè)和信息化廳、省科學技術廳主辦，省民營企業(yè)工會聯(lián)合會、省社會組織工會工作委員會承辦，廣州市總工會、市網(wǎng)約配送行業(yè)工會聯(lián)合會、廣州道路運輸行業(yè)協(xié)會協(xié)辦。經(jīng)過一天的激烈角逐，餓了么平臺騎手劉續(xù)林從95名參加決賽的選手中脫穎而出，榮獲大賽冠軍。主辦方將按程序優(yōu)先推薦參評“廣東省五一勞動獎章”。

“客戶在外賣訂單上備注需要餐具，但是外賣送達后發(fā)現(xiàn)并未備餐具，客戶抱怨時，你該如何處理？”“您好！抱歉，這是由于我沒有仔細核對餐盒備注造成的失誤。我馬上聯(lián)系商家給您快速補齊餐具。大約10分鐘之內(nèi)送達，您看可以嗎？”在實操現(xiàn)場，參賽選手需針對處理延誤訂單、物品丟失、送錯餐遭客戶投訴、發(fā)現(xiàn)違禁物品、配送中與人擦碰、無法聯(lián)系客戶等十大異常場景隨機抽題，并及時給出解決方案。

據(jù)了解，與首屆大賽相比，本次大賽理論題目涵蓋知識面更加廣泛，更加突出對參賽選手的基本職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)基礎知識、職業(yè)基礎知識、相關法律法規(guī)知識等方面的考察。實操環(huán)節(jié)重點還原了配送全過程的實際應用場景，重點考察參賽選手的綜合應變能力和業(yè)務技能。

參賽選手、餓了么平臺騎手李榕青告訴記者，從事配送行業(yè)已有5年，他和9名工友一起報名參賽�！案兄x工會為外賣小哥搭建比拼技能的舞臺，讓我們在切磋技能中增長本領�！彼�說。